Sztuka prowadzenia poradnictwa przez telefon

Sztuka poradnictwa przez telefon nie jest tak łatwa jak się nam potocznie wydaje. To umiejętność wymagająca wiedzy, refleksji i ćwiczenia. - Dlaczego ludzie dzwonią po pomoc, zamiast zwrócić się w sposób bezpośredni? - Czym różni się poradnictwo bezpośrednie od telefonicznego? - Na czym polegają korzyści poradnictwa przez telefon? - Jak słuchać, by dosłyszeć sens i intencję przekazanego nam problemu? - Jak zadawać pytania, żeby udzielić skutecznej rady i emocjonalnego wsparcia? Na te i wiele innych pytań stara się odpowiedzieć wybitny terapeuta angielski Pete Sanders.

Sztuka prowadzenia poradnictwa przez telefon to rodzaj praktycznego przewodnika dla zajmujących się zawodowo poradnictwem telefonicznym we wszelkiego rodzaju organizacjach, grupach, stowarzyszeniach.

Książka przydatna również adeptom sztuki terapeutycznej pomagania przez telefon (studentom psychologii, resocjalizacji), a także wszystkim pracującym w "zawodach społecznych", a więc nauczycielom, duchownym, pracownikom służby zdrowia, różnych instytucji pomocniczych, rodzicom, wychowawcom, jak również każdemu z nas, wszak telefonem posługujemy się w codziennych relacjach międzyosobowych. Zawiera, obok kompetentnej teoretycznej wiedzy psychologicznej, również praktyczne ćwiczenia pozwalające na uczenie się i doskonalenie swoich umiejętności.